ارقام ما برای خرده فروشی آنلاین در انگلستان و اروپای غربی به روز شده است و اکنون شامل تعداد نهایی برای سال 2022 است. رتبه بندی و نرخ رشد با افزایش فروش آنلاین ناشی از همه گیر Coronavirus به طرز چشمگیری تغییر یافته است.
این اولین تخمین های فروش آنلاین و سهم فروش آنلاین برای طیف وسیعی از کشورهای اروپایی و همچنین ایالات متحده است. آنها این مزیت را دارند که با استفاده از تعریف مداوم از "خرده فروشی" ، به صورت مداوم محاسبه می شوند.
این ارقام فقط مربوط به فروش خرده فروشی است. آنها خدماتی مانند مهمان نوازی/رستوران ها ، بلیط ها ، تعطیلات ، سفر و سوخت وسیله نقلیه را حذف نمی کنند. آنها ممکن است با برآوردهای مبتنی بر تعریف گسترده تر از تجارت الکترونیکی متفاوت باشند. منظور ما از فروش کالا به مصرف کننده نهایی است. تعداد آمریكا تنظیم شده است تا آنها را با تعریف ما از فروش خرده فروشی مطابقت دهد - یعنی. به استثنای سوخت خودرو ، فروش خودرو و فروش مواد غذایی آماده (مهمان نوازی).
رشد آنلاین اروپا
در بیشتر بخش های اقتصاد خرده فروشی ، تجارت الکترونیکی به سریعترین بخش در حال رشد بازار خرده فروشی تبدیل شده است. خرده فروشان تجارت الکترونیکی خالص به بازارهای آنلاین و همچنین حضور آنلاین خرده فروشان آجر و ملات که قبلاً تقریباً به طور انحصاری از مغازه ها فعالیت می کردند ، پیوستند. خرده فروشان انگلستان مانند Next و John Lewis & Partners اکنون فقط اقلیت فروش خود را از محل خرده فروشی خود به دست می آورند.
فروش ترکیبی تجارت الکترونیک در اروپای غربی (انگلیس ، آلمان ، فرانسه ، هلند ، ایتالیا و اسپانیا) در سال 2015 152. 20 میلیارد پوند بود. تا سال 2022 آنها به 328. 91 میلیارد پوند رسیده بودند (+116. 1 ٪ رشد)
این همه گیر (2020-2021) جدیدترین دو سال (2020-2020) بر رتبه تجارت الکترونیکی بسیاری از کشورها به عنوان خریداران ، که با این بیماری همه گیر روبرو بودند ، تأثیر قابل توجهی بیشتر از آنچه که تاکنون انجام داده بود ، تأثیر گذاشته است. بسیاری از خرده فروشان کوچکتر از این فرصت استفاده کردند تا وب سایت های خود را توسعه دهند و کالاهایی را به مشتریان تحویل دهند یا از شخص ثالث برای تحویل استفاده کنند. مشاغل غیر غذایی تحت تأثیر منفی قرار گرفتند. حتی هنگامی که به آنها اجازه داده شد که برای تجارت باز باشند ، کاهش قدم در شهرها و شهرها به این معنی بود که اغلب ادامه کار به همان روشی که قبلاً غیر سودآور بود. شرکت هایی که مستقیماً تحت تأثیر قفل شدن قرار می گیرند ، به ویژه مبلمان ، خانگی ، فروشگاه های بزرگ ، ورزش و پوشاک ، در پاسخ به مشتریانی که از خرید از مغازه ها به خرید آنلاین منتقل می شوند ، عرضه وب خود را بهبود بخشیدند.
یادگیری گسترده در مورد خرده فروشی آنلاین. محدودیت در سفر و نگرانی در مورد خطرات احتمالی استفاده از حمل و نقل عمومی به این معنی است که تعداد خریداران در مقصد اصلی خرید به طور قابل توجهی کاهش یافته است. این همچنین بدان معنی بود که خریدهای فروشگاه های بزرگ و خرده فروشان لوکس به طور فزاینده ای بصورت آنلاین انجام می شدند. فروش آنلاین در انگلستان ، آلمان ، فرانسه ، هلند ، ایتالیا و اسپانیا به طور متوسط در سال 2020 31. 1 ٪ افزایش یافت. خریدارانی که هرگز در مورد فروشگاه های آنلاین زحمت کشیده بودند ، مجبور بودند یاد بگیرند که چگونه کالا را بصورت آنلاین بخرند و تجربه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. این شامل افراد مسن می شد که دانش آنها در مورد آن ممکن است ضعیف باشد و تجهیزات رایانه ای آنها نسبتاً کند و نامناسب باشد. با این وجود ، آنها مدیریت و مشاغل آنلاین سخت تلاش کردند تا اطمینان حاصل کنند که الزامات مهم مانند نسخه ها و محصولات پزشکی در اولویت قرار گرفته اند و همچنین تحویل آنلاین مواد غذایی و مواد غذایی به سالمندان. در طول این بیماری همه چیز ، اسلات های تحویل در حق بیمه بودند زیرا بیشتر و بیشتر مردم مواد غذایی آنلاین را می خواستند و سعی می کردند اسلات ها را رزرو کنند. دولت انگلستان به بقال فروشی های آنلاین گفت که آنها باید اسلات های تحویل را برای سالمندان در دسترس قرار دهند. بریتانیا فروش مواد غذایی آنلاین را در طول همه گیر دو برابر کرد.
شماره های خریدارنتیجه این بیماری همه گیر در مورد نحوه استفاده از خرده فروشی آنلاین و رشد سریع فروش آنلاین ، به ویژه هنگامی که مغازه ها به منظور کاهش شیوع کرونوویروس قفل شده بودند ، آموخته شد. هنگامی که مغازه ها بازگشایی شدند ، برای بهبودی آهسته بود. در واقع در بسیاری از شهرها و شهرها حتی در سال 2023 احتمالاً در بهترین حالت 10 ٪ -15 ٪ پایین تر از قبل از همه گیر است. با این حال ، در انگلستان - صرف نظر از Footfall - هنگامی که مغازه ها بازگشایی شدند ، پرش قابل توجهی در فروش وجود داشت (بخش پایانی صفحه وب پیش بینی خرده فروشی ما اطلاعات بیشتری در مورد روند هزینه در همه گیر می دهد).
رشد در سهم بازار آنلاین. Covid و Lockdowns باعث افزایش سهام بازار آنلاین در هر کشور غربی شد. شکل 1 افزایش چشمگیر سهم آنلاین بخش خرده فروشی بین سالهای 2012 و پایان سال 2022 را نشان می دهد. در ابتدای سال 2010 ، اسپانیا و ایتالیا فقط یک بخش خرده فروشی آنلاین بسیار اساسی داشتند ، اما تا سال 2022 آنلاین مسئول 10 ٪ بود-به علاوه فروش صنایع خرده فروشی آنها.
در بریتانیا، سهم بازار آنلاین از 10. 6٪ (2012) به 26. 5٪ (2022) افزایش یافت. در واقع در نوامبر 2020-آوریل 2021 و نوامبر 2021-ژانویه 2022 سهم بازار آنلاین (یک بخش خرده فروشی کاهش یافته) بیش از 30٪ بود، حتی برای یک دوره کوتاه به بیش از 35٪ رسید. با این حال همانطور که در آن زمان پیش بینی کردیم:
- با بازگشایی مغازه ها، سهم بازار آنلاین کاهش می یابد.
- اکنون که بسیاری از مردم به خرده فروشی آنلاین عادت کرده اند، سهم بازار آنلاین به سطح قبل از همه گیری باز نمی گردد.
شکل 1
بنابراین، به طور متوسط، خرده فروشی آنلاین در اروپا شاهد افزایش سهم بازار خود از 4. 8٪ در سال 2012 به 15. 4٪ امروز بوده است. هیچ کشور غربی از این تغییر عمده در نحوه انجام خرده فروشی جدا نشده است.
رشد آنلاین در آمریکای شمالی: سهم بازار اکنون 18. 8٪ است
شروع ویروس کرونا در ایالات متحده تأثیری مشابه، اگر چه با شدت کمتر، در اروپا داشت. هزینه های آنلاین افزایش یافت، اما از آنجایی که هر ایالت مقررات متفاوتی در رابطه با مغازه ها و آنچه که خریداران مجاز به انجام آن بودند، داشت، این افزایش به اندازه اروپا قوی نبود. سهم بازار خرده‌فروشی آنلاین ایالات متحده (با استفاده از یک تعریف ثابت از خرده‌فروشی) از 9. 7٪ در سال 2012 به 18. 8٪ امروز افزایش یافت.
ایالات متحده مقر بسیاری از ابر گروه های تجارت الکترونیک و مکان های بازار با دامنه جهانی است. این کشور دارای بزرگترین بخش خرده فروشی تجارت الکترونیک در بین هر کشور است. یکی از مشکلات برآوردهای ایالات متحده این است که اداره سرشماری در آنجا شامل فروش غذاهای آماده، بنزین و گازوئیل و فروش و تعمیر وسایل نقلیه در سطل خرده فروشی است. این امر خرده‌فروشی آنلاین را دست کم می‌گیرد، زیرا در اروپا، خرده‌فروشی صرفاً فروش محصولات خرده‌فروشی به مصرف‌کننده نهایی است و مقوله‌هایی مانند سوخت خودرو، فروش خودرو و غیره به اندازه محصولات خرده‌فروشی مستعد تجارت الکترونیک نیستند. داده های شکل 1 این دسته های غیر خرده فروشی (از دیدگاه ما) را حذف می کند و سهم بازار را از حدود 14. 8٪ به 18. 8٪ افزایش می دهد.
می توان تصور کرد که سهم بازار ایالات متحده بالاترین سهم از هر کشوری باشد: احتمالاً این در مورد ساحل شرقی و غربی صادق است. با این حال کشور بسیار بزرگی است. حمل و نقل کالا از یک منطقه به منطقه دیگر گران خواهد بود. فاصله بین نیویورک و سانفرانسیسکو 2565. 68 مایل (4129. 06 کیلومتر) است که تقریباً به اندازه سفر به کازان در تاتارستان، روسیه مرکزی (2323 مایل یا 3739 کیلومتر) است، جایی به قدری دور که کمتر کسی آنجا بوده است..
جدول 1 (در زیر) مبلغ تجارت الکترونیکی اخیر و سهام بازار را برای شش کشور بزرگ اروپای غربی ارائه می دهد. این نتایج بر کل فروش آنلاین در انگلیس ، آلمان و فرانسه حاکم است. این سه 77. 8 ٪ از تجارت بزرگ اروپای غربی در سال 2022 (256 میلیون پوند) تشکیل شده اند. انگلیس بزرگترین بخش خرده فروشی آنلاین را داشت. تجارت الکترونیک آلمان از سهم در سال 2019 از 14. 2 ٪ به 19. 6 ٪ در سال 2022 و فرانسه از 9. 7 ٪ به 14. 9 ٪ در مدت مشابه افزایش یافت. ذکر ویژه ای باید در مورد هلند انجام شود ، که سهم بازار آنلاین آن از 15. 3 ٪ در سال 2019 به 19. 2 ٪ افزایش یافته است. بخش عمده ای از خرده فروشی های آنلاین هلندی و خرید الکترونیکی شامل فروش مرزی است ، بنابراین ممکن است این ارقام نسبت به سایر کشورها دقیق تر باشد.
جدول 1 کل فروش خرده فروشی آنلاین 2019-2022 مقادیر ارز استرلینگ (£) میلیارد ها
2019
سهم فروش آنلاین 2019
سهم فروش آنلاین 2021
[منبع: تخمین های CRR]
تجارت مرزی
خریداران در کشورهایی که یک بخش آنلاین کوچک دارند ممکن است کالاهای بیشتری را از کشورهای همسایه خریداری کنند زیرا گزینه ها در خانه محدودتر هستند. این برای سالهای زیادی از ایتالیا صادق بود. اگر می خواهید آنها را برای اعتبار برگردانید یا اختلاف نظر را مطرح کنید ، به دلیل عدم رضایت از آنها ، مسائل حقوقی وجود دارد. این مشکلات را می توان در هنگام استفاده از بازار مانند Amazon یا Ebay یا Ewallet مانند PayPal تا حدودی برطرف کرد. حدود یک سوم خریداران آنلاین می گویند که آنها چیزی را از یک کشور خارجی خریداری کرده اند. اگرچه بسیاری از کشورها اکنون قوانینی را برای پوشش حقوق مشتری هنگام خرید آنلاین معرفی کرده اند ، اما اگر کالا از ارزش بالایی برخوردار باشد ، این فقط برای یک خریدار مرزی ارزش دارد. خرده فروشان آنلاین به طور طبیعی از مشتریان مرزی بهره می برند ، که ممکن است از ارزش خالص بالاتری برخوردار باشند ، شاید به دنبال کالاهایی باشند که به راحتی در خانه در دسترس نباشند یا در سایر کشورها ارزان تر باشند. ایجاد شهرت برای تحقق کارآمد در سایر کشورها همچنین ممکن است در کمک به یک خرده فروش آنلاین برای تصمیم گیری در مورد ورود به بازار یک کشور خاص نقش داشته باشد. گاهی اوقات می توان دانست که خرده فروش در واقع چگونه مرزی است. به دلیل آنچه آمازون دلایل مالیاتی قانونی می داند ، فاکتورها بدون توجه به اینکه رایانه ها در کجا واقع شده اند یا کالاها از کجا حمل می شوند ، به عنوان لیچنشتاین یا دوبلین مشخص می شوند.
پرداخت کالاهای آنلاین. به نظر می رسد کشورهای مشابه با موسسات مالی مشترک ممکن است هنوز برخلاف یکدیگر در مورد نحوه پرداخت خریداران برای کالاهای آنلاین باشد. موضوع اصلی: "تفاوت" است.
- در حالی که شباهت های زیادی وجود دارد ، هر کشور در نحوه پرداخت خریداران برای کالاهای خرده فروشی سفارش داده شده بصورت آنلاین متفاوت است.
- ممکن است مارک های پرداخت محلی وجود داشته باشد که افراد دوست دارند از آنها استفاده کنند و به استفاده از آنها عادت کرده اند.
- در کشورهای مختلف می توان تعدادی از روشهای کوچکتر پرداخت را در کشورهای مختلف انجام داد که برای برخی از اهداف به طور عرفی و عملی شده اند. این موارد عبارتند از: پرداخت توسط فاکتور ، فاکتور پس از تحویل ، پول نقد در تحویل (COD) و انتقال بانکی. نکته قابل توجه ، بسیاری از این بدان معناست که پرداخت هنگام تحویل یا حتی پس از تحویل انجام می شود.
کارت های اعتباری ، کارت های بدهی ، ewallets در بسیاری از کشورها استفاده می شود اما در همه جا غالب نیست.
از زمان رکود اقتصادی سال 2008 ، کارتهای بدهی (از کارتهای اعتباری) به عنوان روش اصلی در انگلیس برای پرداخت آنلاین ، به دنبال آن کارت های اعتباری و سپس EWALLETS مانند PayPal به دست گرفته اند. در سراسر اتحادیه اروپا مجموعه ای از پروتکل های بانکی به نام SEPA استفاده می شود. SEPA مخفف منطقه پرداخت های اروپایی است و به خریداران این امکان را می دهد تا بین دو بانک مرزی بدون دردسر ، پرداخت یورو را ارسال و دریافت کنند.
در ایتالیا تنها 45 ٪ از جمعیت دارای کارت اعتباری هستند ، کارت های اعتباری و Ewallets هر یک بیش از یک سوم پرداخت های آنلاین را تشکیل می دهند ، اما ارائه دهندگان محلی Ewallet مانند Satispay و Bancomatpay استفاده می شوند.
پرتغال دارای سیستم الکترونیکی است که در آن شما پرداخت خود را در یک سوپر مارکت یا ایستگاه پر کردن بنزین در برابر فاکتور انجام می دهید. روش های دیگر شامل کارت های بدهی و ewallet (بیشتر با استفاده از multibanco) است.
در اسپانیا Ewallets بیش از نیمی از کلیه پرداخت های خرده فروشی آنلاین و به دنبال آن کارت های اعتباری و بدهی ، با پول نقد در تحویل و فاکتور دیرهنگام دارای سهام کوچکتر است.
در هلند ، نقش کلیدی پرداخت توسط ایده آل (95 ٪ از کل پرداخت ها) برگزار می شود ، که توسط یک کنسرسیوم از همه بانک های اصلی اداره می شود. این یک برنامه بانکی موبایل است که انتقال اعتبار SEPA را از حساب آنها فراهم می کند. خریداران همچنین از کارتهای اعتباری ، پی پال ، AfterPay و Klarna استفاده می کنند.
پرداخت سوئیس توسط کارت اعتباری ، فاکتور و Ewallet.
خریداران تجارت الکترونیکی فرانسوی از کارتهای اعتباری ، ewallets و نقل و انتقالات بانکی استفاده می کنند.
در لهستان ، محبوب ترین سیستم Blik است که یک برنامه پرداخت موبایل بانکی است. همچنین نقل و انتقالات بانکی و کارتهای اعتباری مهم هستند.
اندکی بیش از نیمی از خریدهای آنلاین نروژی با استفاده از کارت های اعتباری انجام می شود. بیش از یک پنجم از VIPPS، یک برنامه پرداخت موبایلی استفاده کنید.
در سوئد، متداول‌ترین روش پرداخت در برابر فاکتور است، پس از آن کارت اعتباری، و سپس پرداخت با استفاده از Swish، یک برنامه تلفن همراه که توسط شش بانک محلی، Bankgirot و بانک مرکزی سوئد اجرا می‌شود.
در آلمان، کیف پول الکترونیکی بیش از 40 درصد از بازار پرداخت را در اختیار دارد و پس از آن پرداخت در قبال صورتحساب، کارت اعتباری، انتقال بانکی، بدهی مستقیم و برنامه تلفن همراه SEPA قرار دارد. از COD و پرداخت پس از تحویل نیز استفاده می شود.
در اسپانیا، کیف‌پول‌های الکترونیکی نیمی از بازار پرداخت را در اختیار دارند و مابقی کارتهای نقدی و اعتباری، COD و فاکتور پس از تحویل است.
در بلژیک، یکی از مهمترین آنها Bancontact است، یک کارت بانکی که یک کارت پرداخت است یا می تواند با یک برنامه تلفن همراه استفاده شود.
در نهایت در دانمارک، رایج‌ترین روش پرداخت، Dancort، یک کارت نقدی ملی (که به عنوان یک کارت اعتباری در خارج از دانمارک عمل می‌کند) و برنامه تلفن همراه متعلق به Danske Bank است. کارت های اعتباری برای بیش از یک سوم تراکنش ها و به دنبال آن سایر برنامه های موبایل استفاده می شود.،
هزینه های آنلاین در تلفن همراه: اکنون بیش از 50٪ از کل
خرید آنلاین با استفاده از تلفن های هوشمند در شش سال گذشته به طور چشمگیری گسترش یافته است و اکنون بیش از نیمی از کل تجارت الکترونیک اروپا را تشکیل می دهد. این هم تابعی از اهمیتی است که تلفن های هوشمند در زندگی روزمره ما پیدا کرده اند و هم از موفقیت خرده فروشان در آسان کردن وب سایت هایشان برای استفاده و پرداخت. در کشورهایی مانند بریتانیا و آلمان 80 درصد جستجوی محصول با استفاده از گوشی های هوشمند انجام می شود. مردم ممکن است پیشنهادات را بررسی کنند یا سفارش دهند، ساعت 6 صبح در رختخواب دراز بکشند، ساعت 8:30 صبح با اتوبوس سفر کنند، ساعت 6 بعد از ظهر در ایستگاه راه آهن منتظر بمانند یا در هر زمانی از شبانه روز در مورد خریدهای احتمالی با دوستان خود صحبت کنند. اگرچه کار از خانه (WFH) در همه‌گیری ممکن است این عادت‌ها را تغییر دهد، اما جستجو در وب‌سایت‌های خرده‌فروشان و ثبت سفارش در هر اتاقی از خانه یا خارج از آن به طور فزاینده‌ای غیرقابل مقاومت است.
تجارت تلفن همراه در صفحه وب ما خرده فروشی موبایل بیشتر مورد بحث قرار گرفته است
تحقیق
مرکز تحقیقات خرده فروشی روند فروش آنلاین خرده فروشی در اروپا و ایالات متحده را برای بیش از ده سال پیش بینی کرده است. در طول سالهای اخیر، نظرسنجی‌های مصرف‌کننده از 5500 خریدار در هر کشور به‌علاوه مصاحبه با مشاغل خرده‌فروشی که بیش از 20 درصد از خرده‌فروشی را تشکیل می‌دهند، انجام داده‌ایم.
نتایج اصلی: رشد منظم و بی وقفه (تا کنون) رکود سال 2008 بسیاری از خریداران را واداشت تا به خرده فروشان ارزان تر روی بیاورند و این اغلب شامل خرید آنلاین و نه از فروشگاه های سنتی بود. این واقعیت که اکنون جستجوی اینترنتی نسبتاً آسان و قابل پیش بینی است، خرده فروشی آنلاین را هنگام خرید طیف وسیعی از محصولات جذاب کرده است. استفاده گسترده از کارتهای نقدی و اعتباری در بریتانیا و فرانسه (به‌علاوه برنامه‌های پرداخت موبایلی و سیستم‌های پرداخت بانکی در بسیاری از کشورهای دیگر) همراه با حمایت قانونی قوی از خریداران، از افزایش استفاده از خرده‌فروشی آنلاین حمایت کرده است.
روندهای اخیر عبارتند از:
- همه‌گیری ویروس کرونا و قرنطینه‌های مرتبط با آن، نرخ رشد خرده‌فروشی آنلاین، به‌ویژه در تجارت الکترونیک خواربار/غذا، مد، لوازم خانگی و مبلمان را تسریع کرده است.
- گسترش سریع تجارت الکترونیک موبایل: تا سال 2020، موبایل بیش از 50 درصد از فروش آنلاین بریتانیا، 48 درصد از فروش آنلاین آلمان و 45 درصد از فروش آنلاین در هلند را به خود اختصاص داد.
- رشد بازوهای تجارت الکترونیک خرده فروشان سنتی آجر و ملات که مقایسه قیمت را در برابر آمازون یا سایر معامله گران آنلاین انجام می دهند و به تدریج به سمت عملیات چند کانالی حرکت می کنند و مزایای آنلاین را به فروشگاه می فروشند و مزایای فروشگاه را به صورت آنلاین می فروشند.
- گسترش «کلیک و جمع آوری» به عنوان جایگزینی برای تحویل در خانه؛
- استفاده رو به رشد از گزینه‌های تحویل در مقیاس کوچک (دوچرخه، موتور سیکلت/موتور اسکوتر، اتومبیل) مشابه مواردی که برای خدمات تحویل رستوران یا غذای آماده برای برآورده کردن الزامات تحویل آنلاین 30 دقیقه‌ای یک ساعته در خانه استفاده می‌شود، می‌تواند در مناطق مسکونی شهر بسیار مهم شود. شهرهای مرفهما تصدیق می کنیم که در دوره پس از کووید، بسیاری از این خدمات کاهش یافته است، اما در طولانی مدت اهمیت فزاینده ای خواهند داشت.
نسبت جمعیتی که به صورت آنلاین خرید می کنند حتی تا سال 2019 تنها به طور متوسط 61. 1 درصد از جمعیت اروپای غربی حداقل یک بار در 12 ماه به صورت آنلاین خرید می کردند. با این حال این رقم با ارقام پایین برخی از کشورها منحرف شده است. تعداد خریداران الکترونیکی به عنوان درصدی از جمعیت در بریتانیا، آلمان، هلند و فرانسه همگی از 70 درصد فراتر رفته و رشد سریع تجارت الکترونیک در اسپانیا و ایتالیا به این معنی است که به زودی این کشورها باید به رقم 70 درصد در سه یا سه سال برسند. زمان چهار سال
جدول 2 تعداد خریداران الکترونیکی به عنوان درصد جمعیت (به روز شده)
