بازتاب در چگونه صنعت خرده فروشی نگاه 20 سال پیش, این امر دشوار به پیش بینی چشم انداز امروز بوده است. همانطور که تجارت اینترنتی و تجارب خرید مشتری محور همچنان بر یک بخش بسیار رقابتی تسلط دارند, بسیاری از فروشگاه های خشت و خمپاره پشت سر گذاشته شده اند, تلاش برای رقابت با خواسته های خرده فروشی مدرن.
برای مدیران خرده فروشی, این چشم انداز در حال تحول می تواند نقش در حال حاضر خواستار حتی بیشتر به چالش کشیدن به عنوان فشارهای ضربه سهمیه فروشگاه, مدیریت بودجه, کارکنان و مشتریان خدمات مانت. با این حال, این همچنین یک انتخاب شغلی جذاب را ایجاد می کند و, با مهارت های مناسب زیر کمربند شما, می توانید یک حرفه بسیار پر ارزش را ترسیم کنید, خواه مدیریت فروشگاه مستقل خود باشد یا رسیدن به موقعیت های برتر با غول های خرده فروشی.
در پست امروز, ما در حال درخشان کانون توجه در بخش خرده فروشی, به اشتراک گذاری مهارت های کلیدی و تکنیک های مورد نیاز برای موفقیت در مدیریت خرده فروشی. از مهارت های رهبری برجسته به درک جامع از نام تجاری در فروشگاه و بازاریابی, به بازوی خود را با مهارت های زندگی با ارزش است که می تواند به نفع خود را در جهان همیشه در حال تغییر خرده فروشی استفاده می شود می پردازد.
با مثال رهبری کنید
همه سمت های مدیریتی به سطح خاصی از مهارت های رهبری نیاز دارند و این در بخش خرده فروشی تفاوتی ندارد. اما رهبری فقط در مورد سخنرانی تجمع و حضور فرمانده نیست, تعدادی از راه شما می توانید کیفیت رهبری قوی به طور موثر پروژه وجود دارد.
به طور طبیعی, بودن در یک نقش مدیریت می کند شما را در یک موقعیت خاص از قدرت, اما به یک رهبر موثر شما نیاز به اطمینان حاصل شود شما این امتیاز دهید با تنظیم یک مثال خوب در تیم خود و نشان دادن شما یک بازیکن تیم. از اعطای دست در کف مغازه در زمان های شلوغ گرفته تا ایده هایی برای پیشرفت در فروشگاه, نشان دادن تمایل شما برای ورود و کمک به دستیابی به اهداف تیمی کمک زیادی به برقراری ارتباط با توانایی شما برای رهبری خواهد کرد.
همچنین یافتن راه هایی برای ایجاد یک محیط کاری فراگیر و جذاب مفید است. با توجه و درک نیازهای فردی عضو برای توسعه شخصی, نشان خواهد داد که شما ارزش ورودی خود را, در حالی که ارتباطات باز و شفاف در تمام سطوح, محور در اطراف اهداف مشترک, کارکنان احساس درگیر و تشویق به کمک را تضمین خواهد کرد.
البته مواردی وجود خواهد داشت که نظم و انضباط لازم است اما این همیشه مستلزم وضع قانون نیست. سعی کنید یک روش تقویت مناسب برای قوانین و مقررات با کارکنان ایجاد کنید و توضیح دهید که چرا کارها باید به روشنی و خونسردی انجام شود - این می تواند احترام بیشتری را به عنوان یک شخصیت اقتدار کسب کند تا حکم با مشت اهن.
با تنظیم یک مثال خوب برای کارکنان خود و ایجاد یک محل کار باز و مشغول که کارکنان به گوش و احترام, شما کیفیت عالی برای رهبری تیم خود و حرفه ای خود را به موفقیت نشان می دهد.
قهرمان خدمات مشتری عالی
اگر شما با توجه به دنبال یک حرفه ای در خرده فروشی و سپس تحویل خدمات به مشتریان عالی باید یک اولویت است.
چه شما در حال مدیریت تجارت اینترنتی باشید و چه در فروشگاه ها, مشتری باید همیشه محور اصلی تلاش های شما باشد - اطمینان حاصل کنید که مشتریان هر بار که به فروشگاه یا وب سایت شما مراجعه می کنند تجربه خرید خوبی دارند تا دوباره بازگردند.
برای این کار مدیران خرده فروشی نه تنها نیاز به خدمات مشتری برجسته دارند بلکه باید به اینده نیز توجه داشته باشند. همانطور که مصرف کنندگان با سبک زندگی پرمشغله زمان کمتری می گیرند, به دنبال راه های سریعتر و راحت تری برای خرید اقلام مورد علاقه خود مانند اینترنت هستند. اما صرف نظر از جایی که در حال خرید کالا هستند, مصرف کنندگان در حال حاضر انتظار یک سطح خدمات شخصی و یک تجربه خرید یکپارچه را در همه کانال ها دارند, از این رو خرده فروشی همه کانال ها افزایش می یابد.
از نگه داشتن چشم در روند مصرف کننده و پیشرفت های تکنولوژیکی به کارکنان در مورد اهمیت به حداکثر رساندن تجارب مشتری با نام تجاری خود را, یادگیری به پیش بینی نیازهای خریداران کمک خواهد کرد که شما را از طریق یک حرفه ای موفق در خرده فروشی هدایت.
هنر نمایندگی
کار در مدیریت خرده فروشی نیاز به افراد برای تعدادی از جنبه های مختلف کسب و کار به عهده داشته باشد اما همانطور که همه ما می دانیم, شما نمی توانید در بیش از یک مکان در یک زمان. بنابراین برای اینکه در جایگاه خود موثر باشید لازم است که بر هنر تفویض اختیار مسلط شوید.
تفویض مسوولیت می تواند چشم انداز هولناکی برای مدیران باشد, بنابراین احاطه خود با یک تیم شایسته که می تواند برای انجام وظایف و حل مشکلات بدون ورودی مستقیم شما مورد اعتماد باشد کلیدی است.
ارتباط با ویژگیهای رهبری و برقراری ارتباط واضح با اهداف مشترک و مالکیت فردی مسوولیتها و همچنین فراهم کردن تربیت و توسعه مناسب کارکنان به کارکنان اطمینان میدهد که مهارتهای لازم برای انجام کار خود را به طور موثر دارند. به نوبه خود, این شما را با زمان بیشتری را ترک به تمرکز بر روی وظایف اصلی خود را با صلح از ذهن است که هر کس می داند چه در نقش خود انتظار می رود.
تا دانش نام تجاری خود را
برای کسانی که انتخاب کنید به کار در رسانه های خرده فروشی فیزیکی, داشتن یک درک خوب از در فروشگاه نام تجاری و تکنیک های بازاریابی شما را در جا خوب برای یک حرفه ای در خرده فروشی ایستاده.
اول اینکه یک فروشگاه خوب برنامه ریزی شده با مفاهیم برندسازی بصری و چیدمان کاربر پسند به افزایش تجربه خریداران در فروشگاه کمک می کند. اما, دوم, یک فروشگاه خرده فروشی است که با بهره گیری از نام تجاری موثر و تکنیک های بازاریابی نیز می تواند کار برای افزایش فروش و حاشیه سود - هدف اصلی برای هر کسب و کار.
از نمایشگرهای پنجره بکر و راهروهایی که به راحتی قابل حرکت هستند گرفته تا سطل های تخلیه محصول یا تکان دهنده های قفسه ای با موقعیت مناسب, استفاده از مارک تجاری در فروشگاه درک درستی از رفتارهای مشتری و روند خرده فروشی را نشان می دهد.
مدیریت زمان موثر
زمان یک کالای گرانبها در هر موقعیت مدیریت است اما, در خرده فروشی, داشتن توانایی به طور موثر مدیریت زمان خود را بسیار مورد نیاز مهارت های زندگی برای اطمینان از همه چیز اجرا هموار, و همچنین دستیابی به یک تعادل کار و زندگی سالم.
دستکاری بودجه تنگ, مدیریت کارکنان, خدمات به مشتریان و یک چشم انداز به طور مستمر در حال تغییر, مدیران خرده فروشی خوب باید سازماندهی شود, چند وظیفه ای قاطع و صالح به ماندن در بالای همه چیز.
برای انجام این , شما نیاز به خوبی در برنامه ریزی زمان خود, حصول اطمینان از تمرکز کلیدی خود را و اهداف روزانه ملاقات کرد. در عین حال داشتن توانایی اولویت بندی سریع فوریت موقعیت های خاص برای مدیریت خوب زمان اساسی است. درک اینکه همه چیز فوری نیست و دانستن اینکه یک مشکل را فورا حل کنید یا بعدا حل کنید یا به شخص دیگری واگذار کنید و همچنین یافتن راه هایی برای مقابله با وقفه های اجتناب ناپذیر یک دارایی کلیدی است.
مطالعه بیشتر از مهارت های مورد نیاز شما
اطلاعات بیشتر در مورد مهارت های شما نیاز به یک رهبر موثر.
کتابهای الکترونیکی ما برای رهبران جدید و باتجربه مناسب هستند و پر از اطلاعات عملی هستند که به راحتی قابل پیگیری هستند تا به شما در توسعه مهارت های رهبری کمک کنند.
خرده فروشی یک صنعت سریع است که به طور مداوم در حال توسعه است تا راه های جدیدی را برای به حداکثر رساندن فروش و پاسخگویی به نیازهای مصرف کننده توسعه دهد. این به طور طبیعی به شمار چشم انداز حرفه ای هیجان انگیز برای بسیاری از, و با این مهارت های کلیدی در زراد خانه خود را, ما امیدواریم که شما در تلاش برای رسیدن به یک حرفه ای عالی در جهان از خرده فروشی.
درباره نویسنده
شیبان اسکات مدیر بازاریابی در است shop4pop. com.
با بیش از 40 سال تجربه ایجاد و تولید کمپین های کامل رویداد و خرده فروشی برای مشتریان بزرگ ملی در صنایع مختلف توانسته اند تخصص خود را از گروه سیمپسون به وب سایت وب برای چاپ منتقل کنند shop4pop. com.
